السياسات
سياسة الاسترداد
التزامنا برضاك — إرجاع واسترداد بدون متاعب.
سياسة الإرجاع خلال 30 يوماً
نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً على جميع المنتجات.
يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
كيفية بدء الإرجاع
تواصل مع فريق الدعم على support@zwheel.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
بعد الاستلام والفحص، سنعالج استردادك خلال 5-10 أيام عمل.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم.
شروط ورسوم الإرجاع
| حالة السكوتر | مؤهل | الرسوم والمتطلبات |
|---|---|---|
| غير مفتوح | نعم | تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً + 5% رسوم إعادة تخزين |
| مفتوح غير مستخدم | نعم | تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً + 25% رسوم إعادة تخزين. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف والملحقات. |
| مستخدم (10 أميال أو أقل) | نعم | تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً + 25% رسوم إعادة تخزين. قد تطبق رسوم إضافية للأضرار أو القطع المفقودة. |
| مستخدم (أكثر من 10 أميال) | لا | السكوترات التي يزيد عداد المسافات فيها عن 10 أميال غير مؤهلة للإرجاع. |
العناصر غير القابلة للإرجاع
المنتجات المخصصة وبطاقات الهدايا وعناصر البيع النهائي غير قابلة للإرجاع.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم استردادك، تحقق أولاً من بنكك أو شركة بطاقة الائتمان.