Политика
Политика возврата
Наше обязательство перед вами — простой возврат и возмещение.
Возврат в течение 30 дней
Мы предлагаем 30-дневную политику возврата на все товары.
Товары должны быть возвращены в оригинальном состоянии, неиспользованными и в оригинальной упаковке.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@zwheel.com с номером заказа и причиной возврата.
После получения и проверки возврата мы обработаем возмещение в течение 5-10 рабочих дней.
Повреждённые или дефектные товары
При получении повреждённого или дефектного товара свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки.
Условия и сборы за возврат
| Состояние самоката | Допустимо | Сборы и требования |
|---|---|---|
| Не вскрыт | Да | Стоимость доставки туда и обратно + 5% сбор за пополнение запасов |
| Вскрыт, не использован | Да | Стоимость доставки + 25% сбор. Товар должен быть в оригинальном состоянии с упаковкой и аксессуарами. |
| Б/у (10 миль или менее) | Да | Стоимость доставки + 25% сбор. Могут взиматься дополнительные сборы за повреждения или недостающие детали. |
| Б/у (более 10 миль) | Нет | Самокаты с пробегом более 10 миль не подлежат возврату. |
Товары, не подлежащие возврату
Индивидуальные товары, подарочные карты и товары финальной распродажи возврату не подлежат.
Задержка или отсутствие возмещения
Если вы не получили возмещение, сначала обратитесь в ваш банк или компанию кредитной карты.