Política
Política de Reembolso
Nosso compromisso com sua satisfação — devoluções e reembolsos sem complicações.
Política de Devolução de 30 Dias
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias em todos os produtos.
Os itens devem ser devolvidos em condição original, sem uso e na embalagem original.
Como Iniciar uma Devolução
Contate nossa equipe de suporte em support@zwheel.com com seu número de pedido e motivo da devolução.
Após recebimento e inspeção, processaremos seu reembolso em 5-10 dias úteis.
Itens Danificados ou Defeituosos
Se receber um produto danificado ou defeituoso, contate-nos em até 48 horas após a entrega.
Condições e taxas de devolução
| Estado do patinete | Elegível | Taxas e requisitos |
|---|---|---|
| Não aberto | Sim | Custos de envio ida e volta + 5% de taxa de reestocagem |
| Aberto mas não usado | Sim | Custos de envio ida e volta + 25% de taxa de reestocagem. O item deve estar em condição original com embalagem e acessórios. |
| Usado (10 milhas ou menos) | Sim | Custos de envio ida e volta + 25% de reestocagem. Podem aplicar-se taxas adicionais por danos ou peças em falta. |
| Usado (mais de 10 milhas) | Não | Patinetes com mais de 10 milhas no odômetro não são elegíveis para devolução. |
Itens Não Retornáveis
Produtos personalizados, cartões-presente e itens em venda final não são retornáveis.
Reembolsos Atrasados ou Ausentes
Se não recebeu seu reembolso, verifique primeiro com seu banco ou operadora de cartão.