Política
Política de Reembolso
Nuestro compromiso con su satisfacción — devoluciones y reembolsos sin complicaciones.
Política de Devolución de 30 Días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días en todos los productos. Si no está completamente satisfecho, puede devolverlo dentro de los 30 días.
Los artículos deben devolverse en su condición original, sin usar y en su embalaje original.
Cómo Iniciar una Devolución
Contacte a nuestro equipo de soporte en support@zwheel.com con su número de pedido y motivo de devolución.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso en 5-10 días hábiles.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Condiciones y tarifas de devolución
| Estado del patinete | Elegible | Tarifas y requisitos |
|---|---|---|
| Sin abrir | Sí | Costos de envío ida y vuelta + 5% de reposición |
| Abierto sin usar | Sí | Costos de envío ida y vuelta + 25% de reposición. El artículo debe estar en condición original con todo el embalaje y accesorios. |
| Usado (10 millas o menos) | Sí | Costos de envío ida y vuelta + 25% de reposición. Pueden aplicarse cargos adicionales por daños, piezas faltantes o problemas de embalaje. |
| Usado (más de 10 millas) | No | Los patinetes con más de 10 millas en el odómetro no son elegibles para devolución. |
Artículos No Retornables
Los productos personalizados, tarjetas de regalo y artículos marcados como venta final no son retornables.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no ha recibido su reembolso después del período de procesamiento, consulte primero con su banco o compañía de tarjeta de crédito.